Conditions générales de vente

 

1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par Papilles Zen.

Papilles Zen est une micro-entreprise dont le siège est situé au 35 avenue Sigmund Freud, Vauréal 95490. Le service est disponible dans un rayon de 30 minutes en voiture autour de Cergy, couvrant une partie du Val d'Oise et le nord des Yvelines.

Les Clients sont des personnes physiques agissant à titre personnel en tant que consommateurs, c’est-à-dire à des fins non professionnelles. Le fait de valider un devis avec le Chef implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

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2. MODALITÉS DE LA PRESTATION

2.1. Batch Cooking à Domicile

Un cuisinier se déplace à votre domicile pour préparer vos repas. Le client s’engage à fournir un accès à sa cuisine et aux équipements nécessaires.

2.2. Fruits et Légumes Inclus

Les fruits et légumes frais utilisés dans nos recettes sont inclus gratuitement dans l’offre. Cependant, les fruits et légumes en conserve ou en bocaux (ex. : pois chiches, haricots verts) ne sont pas pris en charge par Papilles Zen. Ces derniers, si nécessaires à une recette, devront être fournis par le client.

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3. CARACTÉRISTIQUES DES SERVICES PROPOSÉS

Les services de Papilles Zen consistent en la préparation de repas à domicile par un Cuisinier.
Les recettes ne sont pas choisies par le Client, mais établies par le Chef en fonction des informations communiquées par le Client (goûts, envies, restrictions, etc.).

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4. PROCÉDURE DE SOUSCRIPTION

Le Client prend contact directement avec Papilles Zen pour définir ses besoins.
Après échange, un devis est établi. La validation de ce devis par le Client rend la commande ferme et définitive.

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5. MODALITÉS D’EXÉCUTION DES SERVICES

Après validation du devis, le Client et Papilles Zen conviennent d’un créneau pour l’exécution de la prestation.
En cas d’indisponibilité ou de besoin de modification, le Client s’engage à informer Papilles Zen dans les meilleurs délais.

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6. CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1. Prestations d’un Mois ou Plus

• Acompte : Un acompte correspondant à 50 % du montant total sera prélevé via le mandat SEPA avant le démarrage de la prestation.

• Solde : Le montant restant sera prélevé une fois que l’intégralité des prestations aura été réalisée.

6.2. Prestations Découverte (Une Séance Unique)

Pour les séances découvertes réalisées en une seule intervention, le paiement sera prélevé via le mandat SEPA une fois le service terminé.

6.3. Modalités

Tous les paiements sont effectués automatiquement grâce au mandat SEPA préalablement enregistré par le client sur le site de l’URSSAF.

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7. POLITIQUE DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Le Client informe Papilles Zen de sa décision de se rétracter en adressant une déclaration claire par email à : papilleszen@yahoo.com.
Si le Service a déjà commencé à la demande expresse du Client, celui-ci devra payer la partie du Service déjà exécutée.

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8. ANNULATION, REPORT DE LA PRESTATION ET RETARD DU CLIENT

8.1. Annulation par le Client

Le Client doit informer Papilles Zen 7 jours avant la prestation à domicile d'une annulation. Une annulation ne donne droit à aucun remboursement, mais un report peut être proposé si d'un commun accord une autre date est disponible et si les conditions culinaires sont réunies. 

8.2. Annulation par Papilles Zen

Si Papilles Zen ne peut mettre en relation le Client avec un Cuisinier, le Client sera remboursé intégralement de la prestation non effectuée.

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9. RESPONSABILITÉ

Papilles Zen ne pourra être tenu responsable :

• De l’utilisation inadéquate ou défectueuse des équipements de cuisine fournis par le client.

• D’éventuelles allergies alimentaires si elles n’ont pas été signalées à l’avance.

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10. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne seront jamais partagées sans le consentement explicite du client.

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11. DONNÉES PERSONELLES ET COOKIES

Papilles Zen utilise des cookies et outils de mesure d’audience (comme Google Analytics) pour améliorer ses services. Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement, exprimé via la bannière de cookies présente sur le site.

En utilisant le site, vous acceptez la possibilité que des cookies fonctionnels soient utilisés pour le bon fonctionnement du service, et reconnaissez avoir été informé·e de vos droits liés à la protection des données (accès, rectification, suppression).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

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12. MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

Papilles Zen se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les modifications seront communiquées via le site internet et prendront effet immédiatement.

Contact :

Papilles Zen
Téléphone : 07 81 87 80 03
E-mail : papilleszen@yahoo.com